Сервисное обслуживание подразумевает под собой регулярную проверку системы безопасности. Она необходима для того, чтобы избежать финансовых потерь, простоев и поломок. По-настоящему хороший сервис продлевает жизнь системы в несколько раз, а также поддерживает ее эффективность.
Особенно сервис необходим для систем, которые относятся к высокотехнологичным: видеонаблюдение, дымоудаление, охрана, контроль доступа, пожаротушения. Чтобы застраховать себя от чрезвычайных ситуаций, создать резерв безопасности и спокойствия, используйте услуги по уходу за ними.
Сервисное обслуживание систем видеонаблюдения включает в себя:
- Осмотр.
- Диагностику состояния системы при помощи анализаторов.
- Инвентаризацию.
- Консультации для пользователей.
- Актуальное обновление программного обеспечения.
- Ремонт оборудования.
- Замена неисправного оборудования на время ремонта.
- Модернизация устаревшего оборудования.
- Работы с учетом сезона (для оборудования, находящегося на улице).
- Экстренная помощь.“Реанимация” системы безопасности.
Наши специалисты по сервисному обслуживанию выполняют комплексный мониторинг: проверяют физическую целостность камер, крепления на прочность, выполняют чистку термокожухов, а также замеряют напряжение и затухание сигнала. Техподдержка компании обновляет ПО сразу, когда появляются новые версии, улучшает настройки, а ещё уничтожает вирусы и консультирует пользователей по вопросам работы с оборудованием. Сервисное обслуживание SLA — это собственный отдел узкоспециализированных IT-специалистов на аутсорсе.
Пакеты услуг сервисного обслуживания
Одни профилактические меры рекомендуется проводить каждый месяц, другие – достаточно 2 раза в год. Режим работы оборудования, условия среды – всё это влияет на периодичность профилактики. Закономерно, что внутренние камеры проверяют реже, чем уличные, а камеры круглосуточного наблюдения, безусловно, потребуют больше внимания, чем те, которые включаются на несколько часов в день.
Специалисты нашей компании формируют индивидуальный сервисный пакет, учитывая ваши потребности. Такой пакет содержит в себе описание сервисных услуг и аргументированный расчет стоимости.
Договоренности о сервисном обслуживании в компании фиксируются в договоре типа SLA. В нем имеются распределенные обязанности сторон, которые выражены в следующих показателях: график обслуживания, нормативы и стандарты, сроки гарантии, числовые характеристики оборудования.
Сервисное обслуживание систем безопасности
Более 80% обращений, поступающих в техподдержку нашей компании по вопросу проблем систем безопасности, происходят в случае, когда неполадку пытался устранить сотрудник без специального образования, к примеру, из отела IT. Ситуация решается звонком нам. Важно то, как много горе-специалист смог испортить до обращения за помощью. Ситуация похожа на то, как если бы дантист захотел вырезать аппендикс. Заказчик в таком случае рискует понести финансовые потери, связанные с ремонтом оборудования, а еще рискует безопасностью сотрудников и оборудования, поскольку выход системы из строя мгновенно сделает уязвимой всю компанию.
Именно поэтому стоит обратиться за услугами к квалифицированному подрядчику для обслуживания СКУД и систем видеонаблюдения высокоточного оборудования. Мы уверены, что подобным делом должен заниматься профессионал. Мы делаем проекты и строим системы безопасности с нуля, знаем механизм работы каждого элемента и гарантируем высокое качество работы. Поэтому предлагаем ваш сервис доверить нашей компании. Будем рады Вам помочь!